Condiciones venta online

1. Información previa a la contratación.

Estas condiciones generales de contratación junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre, Nok and ME, SL  (ORIGEN-ALIVE), con C.I.F. B-98822281y con domicilio social de la actividad en Valencia, CALLE MARQUÉS DE DOS AGUAS, Nº 7, 3º D, 46002, y los Usuarios que contraten los servicios ofrecidos a través de la página Web.

Los formularios de contratación estarán disponibles en los siguientes idiomas:  español.

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en el ordenamiento jurídico español: en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, y demás normativa de aplicación.

La utilización y/o adquisición de cualquiera de los servicios de la página Web suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición.

ORIGEN-ALIVE informa que los trámites para efectuar la adquisición o reserva de servicios son aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los servicios ofrecidos en la página Web. Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación será posible y deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en la página Web.

Los servicios ofertados en la página Web, junto con sus características y precio aparecerán en pantalla. ORIGEN-ALIVE se reserva el derecho a decidir en cada momento, los servicios que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través de la página Web. De este modo, ORIGEN-ALIVE podrá en cualquier momento adicionar nuevos servicios a los incluidos en la página Web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos servicios se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo, ORIGEN-ALIVE se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los servicios ofrecidos en la página Web.

 

2. Procedimiento de adquisición de los servicios.

Para la adquisición de los servicios publicados en la página Web, ORIGEN-ALIVE solicitará a los Usuarios que procedan a registrarse, para lo cual dichos Usuarios, que deberán ser mayores de edad (18 años), deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla y que requerirán ejecutar las siguientes instrucciones, así como cualesquiera otras que se incluyan en las distintas pantallas de la página Web: (I) cumplimentación completa del formulario electrónico que en cada momento aparezca en la página Web siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo; (II) pulsación del icono/botón "CONTINUAR"; (III) recepción en la cuenta de correo electrónico del Usuario de la conformidad del registro. 

El login y la password facilitados por el Usuario a ORIGEN-ALIVE son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible. El login no podrá ser modificado por el Usuario pero sí la password, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez.

Una vez registrado el Usuario, y para proceder a la compra/reserva , deberá elegir servicio deseado, seguidamente, añadir el servicio que desea adquirir en el “carrito de compra”, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviándolo a ORIGEN-ALIVE lo cual supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes. La compra/reserva se entenderá efectuada en el domicilio de ORIGEN-ALIVE salvo disposición legal en contrario.

Una vez efectuada la compra/reserva, el sistema de ORIGEN-ALIVE, de forma automática remitirá por e-mail al Usuario/Comprador un comprobante de la compra/reserva. Asimismo, el Usuario/Comprador podrá solicitar, y ORIGEN-ALIVE enviará, la correspondiente justificante de pago.

La confirmación de pedido y el comprobante de compra/reserva no tendrán validez como factura. ORIGEN-ALIVE se reserva el derecho de cancelar el login y la password, y por tanto el acceso a la página Web de aquellos Usuarios, que mantengan saldos deudores o impagados, así como aquellos supuestos que estime oportunos.

ORIGEN-ALIVE, y en concreto, la clínica seleccionada por parte del Usuario-Cliente, se reserva el derecho a no realizar el tratamiento comprado o en su caso reservado, en aquellos supuestos en los que, tras el diagnóstico médico previo, se considere que el tratamiento escogido no resulta conveniente para el paciente en cuestión. En estos casos se procederá a la devolución íntegra del importe abonado.

 

3. Caducidad de los servicios adquiridos a través de la tienda online.

Compras/reservas de tratamientos a realizar en clínica:

El paciente dispone de un plazo máximo de 30 días desde la realización de la compra/reserva para acudir a la clínica para realizar la primera visita diagnóstica.

El proceso es el siguiente: una vez realizada la compra/reserva del tratamiento, la clínica seleccionada por el paciente contactará con éste para realizar una primera visita diagnóstica. El tratamiento diagnosticado por el especialista podrá no coincidir con el tratamiento comprado/reservado por el paciente en Origen-alive.com, en este caso se realizará en la clínica un cambio de tratamiento, ya que el tratamiento comprado/reservado no es apto para el paciente.

En caso que el paciente seleccione la opción de reserva del tratamiento, tiene un plazo máximo de 30 días para completar el pago del tratamiento a contar desde la aceptación del diagnóstico en clínica.

El paciente dispone de 1 año para realizarse el tratamiento, a contar desde la fecha en que complete el pago del mismo.

Compras/reservas de tratamientos a realizar mediante videoconferencia:

El paciente dispone de un plazo máximo de 30 días desde la realización de la compra/reserva para recibir diagnóstico médico mediante videoconferencia.

El proceso es el siguiente: una vez realizada la compra/reserva del tratamiento, la clínica seleccionada por el paciente contactará con éste para realizar una videoconferencia diagnóstica. El tratamiento diagnosticado por el especialista podrá no coincidir con el tratamiento comprado/reservado por el paciente en Origen-alive.com, en este caso se realizará un cambio, ya que el tratamiento comprado/reservado no es apto para el paciente.

En caso que el paciente seleccione la opción de reserva del tratamiento, tiene un plazo máximo de 30 días para completar el pago del tratamiento a contar desde la aceptación del diagnóstico.

El paciente dispone de 1 año para realizarse el tratamiento, a contar desde la fecha en que complete el pago del mismo.

 

4. Precio y Forma de pago.

Los precios de compra vigentes en el momento en que se realiza el pedido son los que aparecen en pantalla, salvo error tipográfico. El precio incluye cualquier impuesto, tasa, tributo y corretaje que se devengue

Debido a su especial régimen fiscal, son considerados a estos efectos territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla.

En general, cualquier impuesto, tasa, tributo y corretaje que se devengue como consecuencia de la compraventa de servicios, así como cualesquiera otros gastos que se deriven de la misma, serán por cuenta y cargo del Usuario.

ORIGEN-ALIVE, informa que no se aceptarán pago por transferencias bancarias provenientes desde fuera de la Unión Europea.

Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información:

En caso de efectuarse mediante tarjeta de crédito o débito la información que se requerirá será:

 a) tipo de tarjeta; b) número de tarjeta; c) fecha de caducidad; d) así como cualquier otra que se exija en pantalla.

Como sistema de pago electrónico ORIGEN-ALIVE tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico que ha contratado con la entidad La Caixa. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos.

Asimismo, ORIGEN-ALIVE manifiesta que en ningún caso almacena ni tiene acceso en modo alguno los datos proporcionados por los Usuarios a través de la pasarela de pago, y que únicamente se conservan mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento. En aras a proporcionar mayor seguridad a los propietarios de las tarjetas de crédito, se ha incluido un número de tres dígitos en sus tarjetas que sirve como código de identificación para verificar la presencia física de la tarjeta durante las transacciones a través de Internet. Este número de tres dígitos aparece impreso en el reverso de su tarjeta (en la zona de firma), inmediatamente después del número de tarjeta.

Seguidamente, como medida de seguridad adicional, le aparecerá una pantalla de su entidad bancaria mediante el protocolo Master card Secure Code y verify by visa, donde les solicite algún dato adicional que no está impreso en la tarjeta.  Todo ello, con el propósito de prevenir transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito.

PAYPAL

Para comprar con PayPal, seleccione este método de pago y a continuación, será redirigido a la página de PayPal para proceder al pago.

Transferencia

El pago mediante transferencia bancaria a cuenta de la de La Caixa propiedad de ORIGEN-ALIVE, el cliente se compromete a completar el asunto de dicha transferencia con su nombre, apellido y número de pedido. Los datos de transferencia se enviarán al cliente mediante correo electrónico tras finalizar su pedido.

 

5. Desistimiento de los pedidos.

El Usuario/Comprador dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales para resolver la compraventa sin incurrir en penalización ni gasto alguno. En todo caso, se entenderá que el Usuario/Comprador ha conocido el derecho de desistimiento desde la entrada en la página Web, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido.

El procedimiento para ejercer el desistimiento del tratamiento adquirido/reservado en Origen-alive.com, se tendrá que notificar mediamente la solicitud del Usuario/Comprador con el envío de un correo electrónico a alive@clinicasorigen.es o bien mediante solicitud de contacto (http://Origen-alive.com/es/contactanos) dónde le darán contestación en un plazo máximo de 48 horas en días hábiles desde la recepción de la solicitud, asignando si procede un número de devolución y procediendo a reembolsar la cantidad abonada por el usuario en caso que sea posible.

 

6. Comunicaciones entre las Partes – Atención al Cliente. 

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea precisa entre ORIGEN-ALIVE y el Usuario, éstos podrán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviando un mensaje a la siguiente dirección: alive@clinicasorigen.es) o bien mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Ecommerce de ORIGEN-ALIVE sito en http://Origen-alive.com/es/contactanos.

Las comunicaciones de ORIGEN-ALIVE al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la página Web. El Usuario acepta expresamente para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la página Web, y/o la adquisición de servicios, la utilización del correo electrónico y/o el número de teléfono como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.

 

7. Protección de datos de carácter personal

Si quiere conocer nuestra política de protección de datos lea atentamente nuestra POLÍTICA DE PROTECCION DE DATOS. http://Origen-alive.com/content/8-politica-de-privacidad

8.  Legislación y jurisdicción aplicable

Las presentes Condiciones Generales, así como las Condiciones Particulares que, en su caso, se establezcan, se interpretarán y regirán conforme a las leyes españolas. Las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia (Valencia - España) para la resolución de cualquier controversia judicial derivada de la interpretación y/o cumplimiento de estas Condiciones Generales y de las Condiciones Particulares que, en su caso, se establezcan, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder.